Ondersteuning
Ishida Europe believes in partnership with customers. From the first point of contact, we pride ourselves in working closely with manufacturers to fully understand their needs and issues.
This means you are guaranteed unique solutions designed specifically for your production line. Ishida has manufacturing and R&D facilities in Europe, ensuring you always get a rapid response.
Key aspects of our support package include:
- Extensive product testing in our purpose-built trials area
- Tailored operator training on-site or at Ishida
- Dedicated after-sales resources
- Spares warehousing facilities across Europe
- Service and Repairs
“Equally important is customer service and again Ishida continues to demonstrate excellent commitment in this area. The equipment is very reliable but if there is ever a problem, the company always deals with it quickly and efficiently to ensure that our production is unaffected.” Pipers Crisps, UK
Please contact us for more information about our support services.
Technische ondersteuning en levering van onderdelen tijdens de coronacrisis:
Met betrekking tot de huidige situatie rond Covid-19 zet Ishida zich in om op verantwoorde wijze op te treden en onze zorgplicht ten aanzien van onze medewerkers, klanten en gemeenschappen te vervullen. Tegelijkertijd streven we ernaar om de klanttevredenheid te handhaven.
Nu alle reizen, meetings en bezoeken beperkt zijn, blijft ons after-sales team werkzaam vanuit huis en blijven ze technische ondersteuning bieden evenals het leveren van onderdelen.
Onze service engineers zijn beschikbaar voor dringende storingen op locatie, mits de reisbeperkingen dit toe staan. Daarnaast houden we ons te allen tijden aan de maatregelen van het RIVM.
Indien u contact op wilt nemen met onze service afdeling, stuurt u ons dan alstublieft een e-mail met uw contactgegevens en uw vraag. We zullen dan spoedig contact met u opnemen.
Voor technische ondersteuning: bvhelpdesk@ishidaeurope.com
Voor onderdelen: bvspares@ishidaeurope.com
Bedankt voor uw geduld in deze ongekende tijd.